1st Level Support ix.serv/ix.connect (m/w/d) - #2089453

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team am Standort Essen/Köln/teilweise remote!

1st Level Support ix.serv/ix.connect (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem

• Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge

• Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support

• Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe

• Vorbereitung und Versendung von Servicemailings

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil

• Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei deiner täglichen Arbeit

• Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise und hohem Qualitätsanspruch

• Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise

• Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten

Wir bieten Dir:

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität

• Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

• Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

• Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements

• Betriebliche Altersvorsorge

• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

• Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club

• Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir sind Dedalus, werde Teil von uns

Dedalus Labor schafft eine bereichernde und sinnstiftende Arbeitsumgebung, die die Leidenschaft unserer Mitarbeiter widerspiegelt. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, medizinisches Fachpersonal bei ihrem Ziel zu unterstützen: eine bessere Versorgung für ihre Patientengemeinschaften zu ermöglichen.

Wir fördern eine Kultur des Lernens und der Innovation, in der klinische Zusammenarbeit und effiziente Prozesse an erster Stelle stehen. Dadurch schaffen wir einen bedeutenden Unterschied im Leben von Tausenden Menschen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Mensch steht bei Dedalus Labor stets im Mittelpunkt – als Ziel und Ausgangspunkt all unserer Aktivitäten.

Unsere über 200 Mitarbeitenden tragen täglich dazu bei, die Gesundheitsversorgung durch innovative Lösungen für Tausende Patienten zu verbessern. Wir sind Dedalus Labor – und setzen uns dafür ein, die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv zu gestalten.

Unser Engagement für Vielfalt und Einbeziehung legt den Ansatz von Dedalus dar, um Respekt, Einbeziehung und Erfolg für alle unsere Kollegen und die Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, zu gewährleisten. Es ist für uns unerlässlich, unser Engagement und unseren Einsatz für einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu teilen. Wir sind uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und auf diesem Weg müssen wir authentisch und realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben.

Unser Engagement für Vielfalt und Integration

Das Leben fließt durch unsere S oftware

Dedalus Labor GmbH

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Dedalus Group is a leading international healthcare software solutions provider, working at scale to enable multiple local healthcare models and ecosystems to transform care digitally.

Dedalus supports the whole continuum of care, through its open standards-based solutions serving each actor of the healthcare ecosystem to provide better care for each individual in a healthier planet.