1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) *IP - #2121655

1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) *IP

Unser Kunde ist ein deutschlandweit tätiges Technologieunternehmen, was sich auf digitale Lösungen spezialisiert hat. Für den Standort in Essen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung aktuell einen:



1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)



Ihre Aufgaben:

• 
  Betreuung und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
  
• 
  Einrichtung, Inbetriebnahme und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
  
• 
  Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen (remote, telefonisch oder vor Ort)
  
• 
  Dokumentation im Ticketsystem sowie Pflege von Nutzer- und Systemdaten
  
• 
  Verwaltung von Benutzerkonten und Durchführung von Konfigurationen
  
• 
  Unterstützung bei kundenspezifischen Anwendungen und Systemlandschaften
  

Ihre Qualifikationen:

• 
  Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
  
• 
  Fundierte Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support, routinierter Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
  
• 
  Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
  
• 
  Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastruktur (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN, LAN, Switches, Router)
  
• 
  Sicherer Umgang mit gängiger IT-Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)
  
• 
  Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und hilfsbereites Auftreten im Kundenkontakt
  
• 
  Kommunikationsstark, geduldig und in der Lage, komplexe IT-Themen verständlich zu vermitteln
  
• 
  Deutsch C1, Englisch B2
  
• 
  Führerschein Klasse B für mobile Einsätze
  

STELLENDETAILS


EINSATZORT



Nordrhein-Westfalen



BRANCHE


REFERENZNUMMER


29577174



KONTAKKTDATEN