Werkstudent IT Support / Digital Workplace (w/m/d) - #2170600

Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen?

Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als Werkstudent IT Support / Digital Workplace (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology.

Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir entwickeln kreative Ideen, gehen neue Wege, lassen Visionen Wirklichkeit werden und erwecken innovative Technologien zum Leben. Unser Ziel ist die Entwicklung und Bereitstellung nachhaltiger Technologielösungen, denn…

… it‘s on us to make new energy work!

Das Team – dein Beitrag

Das Experience Command Center (ECC) ist eine zentrale Einheit innerhalb der Domain Global Technology Platforms / Digital Workplace. Unsere Mission ist es, durch Problem- und Eskalationsmanagement sowie Data Insights den Produktteams ein effizientes Arbeiten zu ermöglichen. Wir zeigen Verbesserungspotentiale innerhalb der Digital Workplace Produkte auf, sodass Innovationen schneller umgesetzt werden können und stellen sicher, dass unsere Nutzer die bestmögliche IT-Erfahrung erhalten.

Deine Rolle – sinnhaft & wertvoll

• Unterstützung bei Serviceanfragen und technischen Herausforderungen: Du beantwortest User-Anfragen bei Hardware- und Softwareproblemen und trägst zur Lösung technischer Herausforderungen bei.
• Mitarbeit im Problem Management: Du hilfst den Product Teams beim Problem Management und unterstützt bei der Fehlerbehebung von technischen Problemen im Digital Workplace Umfeld.
• Dokumentation und Verbesserung: Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Best Practices und identifizierst Automatisierungs- und Verbesserungspotentiale durch 2nd-Level Ticketing mit den Product Teams.
• Teilnahme an Continuous Improvement Initiativen: Du nimmst an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung teil, um den Supportprozess und die Servicequalität zu sichern.
• Aktuelle Trends und Entwicklungen: Du hältst dich stets auf dem neuesten Stand der aktuellen Trends und Entwicklungen im Digital Workplace Umfeld.
  
  
  

Dein Profil – authentisch & neugierig

• Eingeschriebener Student (w/m/d) im Bereich Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Studiengang mit Interesse an IT-Operations und Servicebereitstellung
• Analytische Denkweise und Begeisterung für das Lösen komplexer Probleme sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, effiziente Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Eigeninitiative und das Interesse, Verbesserungen gezielt voranzutreiben
• Leidenschaft für IT, neue Technologien und kontinuierliches Lernen
  
  
  

Unsere Benefits – vielseitig & durchdacht

• Freue dich auf Flexibilität: Bei uns kannst du Büroarbeit und Homeoffice miteinander kombinieren. Dank flexiblen Arbeitszeiten kannst du Uni und Job leicht vereinbaren.
• Entfalte deine Talente: Wir wachsen und möchten, dass du mit uns wächst. Wir bieten spannende Aufgaben und individuelle Lernmöglichkeiten.
• Genieße eine gerechte Bezahlung: Wir honorieren deine Leistung mit einer marktüblichen Vergütung.
• Vernetze dich: Nutze die Gelegenheit, dich in unseren Digital Empowerment Communities für Zusammenarbeit, Lernen und Netzwerkbildung zu engagieren.
• Tanke neue Energie: Bei uns hast du 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei.
  
  
  

Hast Du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende Dich bitte an Stephan Fiedler im Talent Acquisition Team, ­[email protected].

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Portal eingereichte Bewerbungen annehmen können. Bewerbungsunterlagen, die uns per E-Mail erreichen, können wir leider nicht berücksichtigen.

Was Du sonst noch wissen solltest:

Stellen-ID: 236924

Beschäftigungsart: Befristet

Beschäftigungsgrad: Teilzeit

Gesellschaft: E.ON Digital Technology GmbH

Arbeitsort: Essen

Funktionsbereich: Service/Montage; IT Infrastructure & Services; Kundenservice