Customer Service Manager in Essen (m/w/d) - #2198771

Customer Service Manager in Essen (m/w/d)

• 
  Essen
  
  ,
  
  Nordrhein-Westfalen
  

Dein Job – Keine Kaltakquise, sondern qualifizierte Anfragen von A bis Z betreuen!

Promostore ist einer der führenden Online-Anbieter für Werbeartikel in Deutschland. Wir wachsen weiter und suchen dich, um Kundenanfragen professionell zu betreuen und sie vom ersten Kontakt bis zur abgeschlossenen Bestellung zu begleiten

Arbeitsort: Essen

Deine Hauptaufgaben:

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

– Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen und berätst sie zu unseren Produkten

Auftragsbetreuung von A bis Z

– Vom ersten Angebot bis zur finalen Bestellung begleitest du den gesamten Prozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf

Angebote erstellen & nachfassen

– Du erstellst individuelle Angebote und bleibst mit den Kunden in Kontakt, bis der Auftrag abgeschlossen ist

Kundenbedürfnisse erkennen & passende Lösungen anbieten

– Du verstehst, was unsere Kunden brauchen, und empfiehlst passende Produkte oder individuelle Veredelungen

Enge Zusammenarbeit mit Einkauf & Produktion

– Du stellst sicher, dass Kundenwünsche optimal umgesetzt werden und koordinierst interne Prozesse

Kein Kaltvertrieb – nur qualifizierte Anfragen!

– Bei uns gibt es keine Kaltakquise, sondern nur Kunden, die bereits Interesse gezeigt haben

Das bringst du mit:

• 
  Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  

• 
  Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Bereich
  

• 
  Gute MS-Office-Kenntnisse
  

• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift
  

• 
  Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine positive Ausstrahlung
  

• 
  Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  

Was dich erwartet

• 
  Ein starkes Team
  
  – Flache Hierarchien, offene Kommunikation & viel Gestaltungsspielraum
  

• 
  Spannende Aufgaben ohne Kaltakquise
  
  – Du betreust nur Kunden mit echtem Interesse
  

• 
  Prämien
  
  - Ein attraktives Erfolgsbeteiligungsmodell
  

• 
  Flexibilität
  
  - 30 Tage Urlaub im Jahr & flexible Arbeitszeiten
  

• 
  gezieltes Onboarding
  
  - eine umfassende Einarbeitung
  

• 
  Weiterbildungsmöglichkeiten
  
  – Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung
  

Über Promostore:

Seit über 20 Jahren bringen wir Marken auf Werbeartikel und sorgen dafür, dass Unternehmen bei ihren Kunden im Gedächtnis bleiben. Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen setzen wir auf Innovation, digitale Lösungen und persönliche Beratung

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