Manager Technical Support & After Sales (w/m/d) - #2621806

Du bist interessiert an der Stelle als Manager Technical Support & After Sales (w/m/d) bei VALLONE GmbH?
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Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

VALLONE ist ein junges Unternehmen mit Leidenschaft für Design und Architektur: Als Boutique-Brand für puristisches Bad-Design setzen wir aktuelle Interior-Trends und stellen mit digitalen Marketing- und Vertriebswegen die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus bleiben muss. Wir wachsen und suchen Dich zur Unterstützung unseres Teams als Manager Technical Support & After Sales.

Tätigkeiten

DAS ERWARTET DICH

• Nach einer ausführlichen Einarbeitungs- und Onboardingphase bist Du Ansprechpartner für die Kunden bei umfassenden technischen Fragen zu den Produkten aus dem High-End-Bad-Design (z. B. Badewannen, Waschbecken, Badmöbel, Armaturen, WC & Accessoires).
• Du sorgst aus einer Office-Innendienst-Position heraus für eine nachhaltige Customer Journey via Telefon, Video-Calls und E-Mail, um die Kunden zu begeistern.
• In Abstimmung mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement kümmerst Du Dich um produktbezogene Anliegen von Kunden nach dem Kauf (After-Sales-Betreuung).
• Du organisierst die Lieferung von benötigten Ersatzteilen sowie etwaigen Nacherfüllungsleistungen und übernimmst hierfür bei Bedarf die Kommunikation mit dem jeweiligen Zulieferer.
• In regelmäßigen Meetings mit dem technischen Produktmanagement teilst Du neu gewonnene Erfahrungen aus Kundenprojekten und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der technischen Produktbasis.

Anforderungen

DEIN PROFIL

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gerne aus dem handwerklich-technischen Umfeld (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder ein kaufmännischer Background mit hoher Technik-Affinität bzw. ausgeprägtem technischem Verständnis.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Erfahrung in der technischen Beratung von Kunden wünschenswert, aber kein Muss.
• Begeisterungsfähigkeit für luxuriöse Bad-Design-Produkte.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift.

Team

Als Teil unseres Customer Support Teams bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen. Du arbeitest interdisziplinär eng mit unseren Sales-, Product- und Purchasing-Departments zusammen und fungierst als verbindendes Element zwischen Kund:innen, internen Abteilungen und externen Partnern. Der direkte Austausch mit unseren Kund:innen ist ein zentraler Bestandteil deiner Arbeit.

Bewerbungsprozess

1. Du meldest dich bei uns im Chat - idealerweise auch schon mit ersten Infos zu dir und deinen Top 3 Skills.
2. Vorab-Telefonat zum Kennenlernen
3. Persönliches vertiefendes Gespräch vor Ort oder per Videocall

Über das Unternehmen

rethinking the experience of bath design.

VALLONE ist ein junges Unternehmen mit Leidenschaft für Design und Architektur: Als Boutique-Brand für puristisches Bad-Design setzen wir aktuelle Interior-Trends und stellen mit digitalen Marketing- und Vertriebswegen die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus bleiben muss.

Unser Denken und Handeln bei VALLONE ist geprägt von Dynamik, Kreativität und "Hands-On"-Mentalität – als aufstrebende Interior-Marke möchten wir mit Deiner Unterstützung international weiter wachsen und unsere B2B und B2C Kunden begeistern. Als Team arbeiten wir zusammen an unseren Zielen und feiern gemeinsam unsere Erfolge. Wenn du auf der Suche nach einem inspirierenden und kundenorientierten Arbeitsumfeld bist, freuen wir uns schon dich kennen zu lernen.

Bei VALLONE arbeiten wir mit Leidenschaft daran, die Brand und das Team gemeinsam stetig weiterzuentwickeln. Wenn du design-affin bist und eine neue Herausforderung suchst, dann sieh direkt nach, ob eine unserer freien Stellen zu dir passen könnte.