Customer Service Support (m/w/x) - #2632726

opta data motion GmbH | Essen & Hybrid | Vollzeit

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden


• Unterstützung bei Fragen zur Nutzung unserer Software


• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen


• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die Fachabteilungen


• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Anwender


• Pflege von Kunden- und Supportdokumentationen


• Unterstützung bei der Optimierung unserer Service- und Supportprozesse

Dein Profil

• Freude am Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Wünschenswert sind zusätzlich Türkisch- und/oder Arabischkenntnisse


• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen


• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in den Bereichen Rettungsdienst, Krankentransport, Taxi oder Gesundheitswesen


• Technisches Verständnis für Softwareanwendungen von Vorteil

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus


• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke


• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen


• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung


• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr


• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten


• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition


• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Dein persönlicher Kontakt

Katharina Obarowski

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.