Mitarbeiter Customer Service - smart metering (m/w/d) - #2636939

Hinweis: Technische Störung bei E-Mail-Benachrichtigungen

Aktuell kommt es leider zu technischen Problemen bei der Zustellung automatisierter E-Mails aus unserem Bewerbermanagementsystem. Davon betroffen sind unter anderem Eingangsbestätigungen, Zwischenbescheide und andere Benachrichtigungen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Falls du keine Nachricht von uns erhalten hast oder unsicher bist, wende dich bitte direkt an die in der Stellenanzeige genannte Ansprechperson. Vielen Dank für dein Verständnis!

Mitarbeiter Customer Service - smart metering (m/w/d)

Kundenservice /
Service Center Leipzig /

Vollzeit /
iCS00225

Unternehmensbeschreibung

Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln

Aufgaben

• 
  Durchführung und Überwachung der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation gemäß Wechselprozesse im Messwesen (WiM)
  
• 
  Bearbeitung von Marktpartner- und Kundenanfragen, sowie Klärfällen zu Smart Metering
  
• 
  Pflege von Stammdaten und Messwerten in den IT Systemen inkl. Plausibilitätsprüfung
  
• 
  Durchführung von Fehleranalysen mit anschließenden Korrekturmaßnahmen
  
• 
  Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen
  
• 
  Bearbeitung von telefonischen Anfragen zum Smart Metering
  
• 
  Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung der Prozesse
  
• 
  Einhaltung der Qualitätsstandards in allen vorgegebenen Prozessen
  

Anforderungen

• 
  Du hast eine
  
  abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ähnliche Berufserfahrung
  
  gesammelt
  
• 
  Idealerweise verfügst du über
  
  Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft
  
  oder
  
  Erfahrung mit energiewirtschaftlicher Marktkommunikation
  
  , insbesondere
  
  WiM-Prozesse
  
  wünschenswert – alternativ bringst du die Motivation mit, dich in diese Themen einzuarbeiten
  
• 
  Eine ausgeprägte
  
  Service- und Kundenorientierung
  
  sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
  
• 
  Der sichere Umgang mit
  
  MS Office
  
  ist für dich selbstverständlich;
  
  SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit energiewirtschaftlichen IT- und CRM-Systemen
  
  sind von Vorteil
  
• 
  Technische Zusammenhänge interessieren dich – erste Erfahrungen mit
  
  Messkonzepten
  
  oder Kenntnisse aus dem Bereich
  
  Heizung/Sanitär
  
  sind vorteilhaft aber kein Muss
  
• 
  Du arbeitest strukturiert und selbstständig, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bringst eine gute
  
  Zahlenaffinität
  
  mit
  
• 
  Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen runden dein Profil ab
  
• 
  Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (8:00-20:00 Uhr) sowie zu gelegentlicher Samstagsarbeit
  

Benefits

• 
  Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln
  
• 
  Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause
  
• 
  Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen
  
• 
  Bei uns bekommst du Tarifgehalt kombiniert mit einem Bonusmodell und 30 Tage Urlaub
  
• 
  Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg
  
• 
  Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-​Anschluss
  
• 
  Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten
  

Hinweis zu Jobangeboten auf Drittplattformen

Wir freuen uns, dass du dich für Einstiegsmöglichkeiten bei ista interessierst. Damit du dich vor unautorisierten Jobangeboten schützen kannst, möchten wir dir ein paar Hinweise geben.