Mitarbeiter:in Prozessmanagement - #2225601

Vonovia stellt sich vor:

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.

Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen

Mitarbeiter:in Geschäftsprozessmanagement

Ihre Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
  
  
  

Ihre Aufgaben

• In Ihrer neuen Rolle bei Europas größtem Wohnungskonzern unterstützen Sie die Abteilung Geschäftsprozessmanagement bei der Entwicklung und Umsetzung von Projekten
• Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Entwicklung von Lösungsansätzen zur Optimierung von laufenden Prozessen ist fester Bestandteil Ihrer täglichen Aufgaben
• Sie beraten unsere Fachbereiche zu allen Themen des Prozessmanagements und stellen eine Optimierung der Schnittstellen zwischen den Fachbereichen sicher
• Ihre Ergebnisse halten Sie im Rahmen von Projektdokumentationen, Präsentationen und Berichten fest und stellen diese regelmäßig unserem Managementteam vor
• Im Zuge Ihrer Projekte koordinieren Sie zudem die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, insbesondere mit unserer IT-Abteilung, sowie externen Partner:innen
• Auf Sie kommt es an: Sie überwachen den Projektfortschritt und stellen die Einhaltung von Zeitplänen sicher
• Wir freuen uns über Ihre fachliche Expertise bei der Analyse und Bewertung von Projektzielen, Erfolgskennzahlen und Projektrisiken
  
  
  

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, z.B. in den Fachrichtungen Immobilienwirtschaft, Management & Economics, Projektmanagement o.ä. oder haben eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von Projekten mit und haben Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft, die Sie gewinnbringend einbringen möchten
• Ihre bisherigen Projekte konnten Sie durch Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Ihre strukturierte Arbeitsweise immer erfolgreich zum Abschluss bringen
• Sie sind in der Lage, komplexe Sachverhalte zügig zu durchdringen und verstehen es, diese zielgruppenspezifisch auf den Punkt zu bringen. Auch bei Ihnen unbekannten Themen stellen Sie die entscheidenden Fragen
• Sie agieren strukturiert, selbstständig und systematisch, halten Zeitpläne und Termine ein, überzeugen mit einem qualitativ sehr guten Arbeitsergebnis
• Wir im #teamvonovia arbeiten am Puls der Zeit: Egal, ob SAP, JIRA, Confluence, etc. Unsere Systeme sind auf dem aktuellsten Stand der Technik. Sie bringen bereits erste Erfahrungen in den o.g. System mit – andernfalls unterstützen wir Sie gerne dabei, sich hier zurechtzufinden
  
  
  

Sind Sie interessiert?

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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Ihr Recruiting-Team

Emily Abel

0234/314 2451